Mensajes de servicio necesarios
Enviamos mensajes necesarios para proteger y operar tu cuenta, incluyendo magic links, cambios de acceso, alertas de seguridad, respuestas de soporte, avisos de servicio y cambios legales importantes. No se pueden desactivar mientras la cuenta esté activa.
Actualizaciones opcionales
Puedes elegir si recibes «Resúmenes mensuales», «Nuevos recursos», «Novedades de producto» y «Ofertas y promociones», que permanecen desactivadas hasta que tú lo autorices. Cambia tus preferencias en Configuración del espacio, en Correo e idioma. Un cambio puede tardar un poco en aplicarse a un mensaje ya programado.
Llamadas y conversaciones asistidas por IA
Nuestro asistente telefónico se identifica una vez como asistente con IA al inicio, salvo que ya se haya reproducido una divulgación aprobada. Puede responder preguntas conocidas, recopilar contexto, dar orientación aprobada y coordinar seguimiento. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Asuntos legales, privacidad, seguridad, propiedad, disputas, reembolsos, compensación, precios personalizados y completar cancelaciones son atendidos por una persona.
Idioma, disponibilidad y entrega
Cuando es posible, las comunicaciones respetan tu preferencia de inglés o español y el asistente con IA puede cambiar naturalmente entre ambos. El asistente está disponible 24/7. El seguimiento humano ocurre dentro de 24 horas y el trabajo técnico puede realizarse en días hábiles. Proveedores de correo, teléfono, operador móvil y plataformas conectadas pueden filtrar, retrasar o interrumpir entregas fuera de nuestro control.
Tus responsabilidades
Mantén tu correo actualizado, protege los enlaces de un solo uso y contacta a soporte si recibes un mensaje que no reconoces. No reenvíes un magic link a otra persona.
Consentimiento y baja de mensajes de texto
Cuando proporcionas un número móvil y marcas la casilla de consentimiento en nuestro formulario, aceptas recibir mensajes individuales de atención al cliente y relacionados con tu cuenta. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento. El consentimiento no es condición de compra. También puedes escribir a support@showupnearby.com.
Solicitudes de no contacto y atención humana
Respetamos preferencias claras de baja y no contacto para comunicaciones opcionales. Podemos seguir enviando avisos necesarios de seguridad, cuenta, facturación o asuntos legales mientras sean necesarios para operar la cuenta o cumplir la ley. Si pides una persona, podemos preguntar primero el motivo para pasar buen contexto; si insistes o estás molesto, canalizamos la solicitud sin resistencia innecesaria.