Suscripciones mensuales
Cada ubicación pagada se factura mensualmente al precio mostrado antes del pago, más los impuestos aplicables si los hubiera. Al completar Stripe Checkout autorizas cargos mensuales recurrentes hasta cancelar la suscripción de esa ubicación. No existen contratos de permanencia ni penalidades por cancelación anticipada, salvo que un acuerdo firmado diga expresamente lo contrario.
Cómo solicitar una cancelación
Un propietario del espacio de trabajo o un miembro del equipo con el permiso «Facturación» puede cancelar por su cuenta la suscripción de una ubicación: abre Configuración del espacio, elige Plan y facturación y luego Administrar toda la facturación, que abre nuestro portal de facturación, y cancela la suscripción ahí. También puedes escribir a support@showupnearby.com y una persona completa la cancelación por ti. Nuestro asistente con IA puede recopilar negocio, ubicación, correo de cuenta y motivo para dirigir una solicitud, pero no puede cancelar. No necesitas aceptar otra oferta.
Confirmación y fecha efectiva
Una cancelación hecha en el portal de facturación se confirma ahí y entra en vigor al final del periodo de facturación pagado actual; Plan y facturación muestra entonces esa fecha como Acceso hasta. Una cancelación solicitada por correo está completa cuando Show Up Nearby envía la confirmación; el seguimiento humano ocurre dentro de 24 horas, aunque completar el proceso o el trabajo técnico puede realizarse en días hábiles, y también entra en vigor al final del periodo pagado actual. Mantienes acceso hasta esa fecha y no se realiza otra renovación para esa ubicación.
Reembolsos, créditos y disputas
Los pagos generalmente no son reembolsables después de comenzar el periodo. Cargos duplicados, no autorizados o incorrectos, fallas materiales confirmadas y reembolsos exigidos por ley pueden revisarse. Toda decisión sobre reembolso, crédito, compensación, prorrateo o disputa la toma una persona. El asistente con IA y los flujos automáticos no pueden prometer ni emitir ajustes.
Solicitar revisión de un cobro
Escribe pronto a support@showupnearby.com—preferiblemente dentro de los 7 días posteriores al cobro—e incluye correo de cuenta, negocio, ubicación, fecha, monto y motivo. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de un solo uso. Confirmaremos recepción, revisaremos la cuenta y el pago, y una persona comunicará la decisión o solicitará información necesaria.
Cambios de plan y ubicaciones adicionales
Cada ubicación puede tener su propia suscripción, objetivos, reportes y configuración de Nearby Proof. Cancelar una no cancela las demás. El portal de facturación puede mostrar facturas, recibos y controles del método de pago. Impuestos, precios negociados, créditos, prorrateos y ajustes requieren revisión humana.
Acceso después de terminar una suscripción
Cuando terminen todas las suscripciones pagadas, es posible que conserves la cuenta, pero el panel pagado, biblioteca, reportes, publicación, directorio y otras funciones premium quedarán bloqueados o vencerán según el plan. Reactivar requiere una suscripción elegible y puede requerir renovar accesos o configuración.